Política de Privacidade

Esta Política explica como o consultório do Dr. Rodrigo Neves trata os seus dados pessoais, inclusive os seus dados de saúde, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem é o controlador

Os dados tratados neste site e nos serviços do consultório são de responsabilidade de Somma (ME), CNPJ 19.674.996/0001-49, com sede na Rua Bento de Andrade, 436 — São Paulo/SP. É o controlador responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados.

2. Quais dados coletamos

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp.
• Dados de saúde (dado sensível): informações que você fornece no dossiê/quiz de pré-consulta e ao longo do atendimento — sintomas, histórico clínico, medicamentos em uso, medidas e queixas.
• Dados de navegação: cookies e identificadores de uso do site (ver item 6).

3. Para que usamos

• Realizar uma pré-avaliação e organizar a sua consulta.
• Conduzir o seu atendimento médico, registrar o prontuário e acompanhar o seu tratamento.
• Entrar em contato com você (WhatsApp/e-mail) sobre agendamento, retorno e orientações.
• Disponibilizar o portal do paciente e os documentos do seu acompanhamento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Onde os seus dados trafegam

Para prestar o atendimento, utilizamos ferramentas operacionais nas quais os seus dados podem ser registrados ou processados:

• iClinic — prontuário eletrônico e agendamento.
• CRM próprio do consultório — organização do contato e do funil de atendimento.
• Portal do paciente (area.drrodrigoneves.com.br) — acesso aos seus documentos e ao seu acompanhamento.
• Dossiê / quiz de pré-consulta — coleta inicial das suas informações antes da consulta.

5. Base legal

O tratamento dos seus dados de saúde no dossiê/quiz de pré-consulta ocorre mediante o seu consentimento específico e destacado (art. 11, I, LGPD), que você fornece no próprio formulário. A partir do momento em que o médico assume o seu caso, o tratamento dos dados clínicos passa a se apoiar na tutela da saúde (art. 11, II, "f"). Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos registros que o médico deve manter por obrigação legal.

6. Com quem compartilhamos

• Equipe e profissionais envolvidos diretamente no seu atendimento, sob dever de sigilo.
• Ferramentas operacionais estritamente necessárias (hospedagem em nuvem na Cloudflare, mensageria/WhatsApp, agendamento e prontuário), sob obrigação de confidencialidade.
• Ferramentas de medição de anúncios (ex.: Meta, Google) — apenas dados de navegação, mediante o seu consentimento de cookies, nunca dados de saúde identificáveis.

Não vendemos os seus dados nem os compartilhamos para finalidade alheia ao seu atendimento.

7. Cookies

Usamos cookies necessários ao funcionamento do site e, mediante o seu consentimento, cookies de análise e de medição de anúncios. Você pode aceitar ou recusar no aviso exibido ao acessar o site, e gerenciar as suas preferências no seu navegador. Se você recusar, nenhuma ferramenta de medição de anúncios é carregada.

8. Os seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação e acesso aos dados; correção; anonimização ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer, fale com o nosso Encarregado (item 10).

9. Retenção e segurança

Mantemos os seus dados pelo tempo necessário às finalidades acima e às obrigações legais. O prontuário médico é guardado pelo prazo definido pelas normas do Conselho Federal de Medicina (CFM), atualmente de 20 anos. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados.

10. Encarregado (DPO)

Contato para assuntos de privacidade e exercício de direitos: contato@drrodrigoneves.com.br. Como canal alternativo para o exercício dos seus direitos (LGPD), você também pode falar com o consultório pelo WhatsApp +55 11 98994-8653.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização.